よくあるご質問
よくあるご質問
日本東洋文化書店のご利用について、よくいただくご質問をまとめました。
ご注文・配送・商品の状態・買取についてご案内いたします。
ご注文・お支払い
書籍の購入方法やお支払いに関するご質問です。
Q. 書籍はどのように注文できますか？
ご希望の商品を選び、商品ページからお手続きください。詳しい購入方法は購入方法ページをご覧ください。
Q. 複数冊まとめて購入できますか？
はい、複数冊のご購入も可能です。配送先や商品の重量・サイズによって発送方法や送料が変わる場合があります。
Q. どのような支払い方法が利用できますか？
ご利用可能なお支払い方法は、ご注文手続きの際に表示される方法をご確認ください。
Q. 注文後に商品を追加できますか？
ご注文後に商品を追加したい場合は、発送前にお問い合わせください。ご注文状況によって対応可能か確認いたします。
Q. 注文後のキャンセルはできますか？
キャンセルをご希望の場合は、できるだけ早くお問い合わせください。発送状況やご注文内容を確認し、対応の可否をご案内いたします。
配送・海外発送
日本国内・海外への発送についてご案内します。
Q. 海外への発送はできますか？
はい、海外への発送に対応しております。お届け先の国や地域、書籍の重量などを確認し、配送方法と送料をご案内いたします。
国や地域によっては発送できない場合もあります。
Q. 海外発送の送料はどのように決まりますか？
配送先の国・地域、荷物の重量、梱包後のサイズ、配送方法によって決まります。必要に応じて個別に送料をご案内いたします。
Q. 複数冊購入した場合、送料をまとめられますか？
同じ配送先で、まとめて発送できる商品については、同梱での発送を検討いたします。送料は梱包後の重量やサイズによって決まるため、必ずしも単純な合算額にはなりません。
複数冊の購入をご希望の場合は、事前にお問い合わせいただくとスムーズです。
Q. 海外発送では関税やVATがかかりますか？
配送先の国や地域の制度によって、関税・付加価値税（VAT）・通関手数料などが発生する場合があります。
これらの費用は原則としてお受取人様のご負担となります。詳細は配送先の税関や配送業者にご確認ください。
Q. 注文してから何日で発送されますか？
ご注文内容やお支払いの確認状況、配送先などによって異なります。発送時期について確認をご希望の場合は、ご注文番号を添えてお問い合わせください。
Q. 荷物の追跡はできますか？
追跡サービスに対応した配送方法で発送した場合は、追跡番号をご案内いたします。配送方法によっては追跡できない場合があります。
商品の状態・返品
古書の状態や返品・返金に関するご質問です。
Q. 販売されている本は新品ですか？
当店では古書・中古書籍を中心に取り扱っております。商品の状態については、各商品ページの説明をご確認ください。
Q. 古い本の状態について詳しく知りたいです。
古書には経年によるヤケ・シミ・傷みなどが見られる場合があります。気になる点がありましたら、ご注文前にお問い合わせください。
Q. 商品の追加写真を見せてもらえますか？
商品の状態について確認したい箇所がある場合は、商品名やURLを添えてお問い合わせください。対応可能な範囲で確認いたします。
Q. 商品が破損していた場合はどうすればよいですか？
商品到着時に配送中の破損や、商品説明と異なる状態が確認された場合は、商品と梱包材を保管し、状況が分かる写真を添えてご連絡ください。内容を確認のうえ対応をご案内いたします。
Q. 返品や返金はできますか？
返品・返金については、商品の状態やご注文内容、返品理由などを確認し、当店の返金ポリシーおよび適用される法令に基づいて対応いたします。
返品をご希望の場合は、事前にお問い合わせください。
書籍の買取
出張買取・宅配買取・査定についてご案内します。
Q. 買取の際に必要なものは何ですか？
古物営業法に基づく本人確認が必要です。運転免許証などの本人確認書類をご用意ください。宅配買取では、当店が案内する方法に従って必要書類をご提出ください。
未成年の方からの買取については、事前にお問い合わせください。
Q. 書籍以外のものも買取できますか？
CD・DVD・ブルーレイ・古資料・骨董品など、専門性の高いものについてもご相談いただけます。内容によって買取の可否を判断いたします。
Q. 査定額に納得できない場合は断れますか？
はい、査定金額にご納得いただけない場合は、買取をお断りいただけます。出張買取では、その場合も出張費・査定料はいただきません。
宅配買取での返送条件については、事前にお問い合わせください。
Q. どのような本が高く評価されますか？
希少性が高く、研究者や収集家などから需要のある書籍は、高く評価される場合があります。書籍の内容・版・発行年・保存状態・市場での需要などを総合的に確認します。
Q. ISBNやバーコードのない本も買取できますか？
はい、ISBNやバーコードのない古い書籍、和本、古典籍、資料なども査定対象です。内容や状態によって判断いたします。
Q. CD・DVD・ブルーレイも買取できますか？
はい、内容によっては買取可能です。事前にタイトルやジャンル、おおよその数量をお知らせください。
Q. 買取代金はどのように支払われますか？
出張買取では原則として現金でお支払いし、高額の場合は銀行振込となる場合があります。宅配買取では、査定金額へのご承諾後、銀行振込でお支払いいたします。
Q. 出張買取には誰が来ますか？
出張買取には、必ず店主がお伺いいたします。
女性のお客様など、男性スタッフだけの訪問にご不安がある場合は、女性スタッフの同行も可能です。ご希望の際は、お申し込み時にお気軽にお申し付けください。
Q. 何冊から出張買取できますか？対応地域は？
出張買取は、基本的に100冊以上から承っております。ただし、書籍の内容やお伺いする地域によっては、100冊未満でも対応可能ですので、まずはお気軽にお問い合わせください。
東京都を中心に、埼玉県・千葉県・神奈川県などの出張買取にも対応しております。
出張の可否は、書籍の内容・冊数・所在地などを総合的に確認して判断いたします。お問い合わせの際は、おおよその冊数とジャンルをお知らせください。
Q. 会社・大学・図書館の蔵書も買取できますか？
はい、企業・大学・研究室・図書館などの蔵書整理についてもご相談いただけます。
管理番号や蔵書印がある書籍、除籍資料については、所有権や売却権限を確認できる書類が必要となる場合があります。
Q. 宅配買取では本を何に入れて送ればよいですか？
適切な大きさの段ボール箱をご使用ください。配送中に本が動かないよう隙間を埋め、雨などで濡れないよう防水対策をお願いいたします。
Q. 宅配買取の査定には何日かかりますか？
書籍到着後、最短当日、通常2〜3営業日を目安としております。混雑時や冊数が多い場合は、1週間程度かかることがあります。
Q. 宅配買取の送料は誰が負担しますか？
宅配買取の発送送料は当店が負担いたします。必ず事前にお問い合わせいただき、当店からの案内をご確認のうえ、着払いでお送りください。
事前連絡のないお荷物は、お受け取りできない場合があります。
買取方法や対象ジャンルの詳細は買取案内ページをご覧ください。